Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o uso da plataforma Colibex, desenvolvida pela Sistema Pró Desenvolvimento e Tecnologia LTDA ("Empresa", "nós", "nosso").

Ao acessar, utilizar ou contratar nossos serviços, você ("Usuário", "você", "seu") concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos. Se você não concorda com qualquer parte destes Termos, não deve utilizar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Colibex oferece os seguintes serviços:

2.1 Plataforma de Automação com IA

• Extração automatizada de dados de imóveis da Caixa Econômica Federal
• Classificação e organização de informações imobiliárias
• Processamento de dados em tempo real
• Integração via API com sistemas existentes

2.2 CRM Imobiliário

• Gestão de imóveis públicos e particulares
• Controle de leads e clientes
• Organização de vendas e negociações
• Relatórios e análises de performance

2.3 Site Imobiliário

• Criação de sites personalizados
• Modelos prontos para divulgação
• Integração com portais imobiliários
• Ferramentas de captação de leads

2.4 Serviços de Marketing

• Divulgação de imóveis
• Captação de leads qualificados
• Estratégias de marketing digital
• Suporte e consultoria

3. Cadastro e Conta do Usuário

3.1 Requisitos para Cadastro

• Ser maior de 18 anos ou representado por responsável legal
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Possuir capacidade legal para celebrar contratos
• Aceitar estes Termos e a Política de Privacidade

3.2 Responsabilidades do Usuário

• Manter informações de cadastro sempre atualizadas
• Proteger suas credenciais de acesso
• Notificar imediatamente sobre uso não autorizado
• Utilizar a plataforma de forma ética e legal

3.3 Suspensão e Cancelamento

Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar contas que violem estes Termos, sem aviso prévio.

4. Pagamentos e Cobrança

4.1 Planos e Preços

• Os preços estão disponíveis na plataforma
• Valores podem ser alterados com 30 dias de antecedência
• Pagamentos são processados mensalmente
• Taxas de processamento podem ser aplicadas

4.2 Formas de Pagamento

• Cartão de crédito
• PIX
• Boleto bancário
• Outras formas conforme disponibilidade

4.3 Política de Reembolso

Reembolsos são avaliados caso a caso, dentro de 7 dias após a solicitação, mediante análise da utilização dos serviços.

5. Obrigações do Usuário

5.1 Uso Adequado

• Utilizar a plataforma apenas para fins legais
• Não interferir no funcionamento dos serviços
• Respeitar direitos de propriedade intelectual
• Não realizar atividades fraudulentas

5.2 Proibições

• Não fazer engenharia reversa do software
• Não distribuir ou revender acesso
• Não usar para atividades ilegais
• Não tentar acessar dados de outros usuários

6. Propriedade Intelectual

6.1 Direitos da Empresa

• Toda a plataforma e seu código são de nossa propriedade
• Marcas, logos e designs são protegidos
• Algoritmos e tecnologias são proprietários
• Documentação e materiais são protegidos por direitos autorais

6.2 Licença de Uso

Concedemos uma licença limitada, não exclusiva e revogável para uso da plataforma, conforme estes Termos.

6.3 Dados do Usuário

Você mantém a propriedade de seus dados. Concedemos licença para processar e armazenar conforme necessário para prestação dos serviços.

7. Serviços e Integração com Facebook

7.1 Uso do Facebook Pixel e Facebook Ads

A Colibex utiliza ferramentas do Facebook (Meta Platforms Inc.) para melhorar nossos serviços e oferecer funcionalidades de marketing digital.

• O Facebook Pixel é utilizado para rastrear conversões e otimizar campanhas publicitárias
• Ao utilizar nossos serviços, você concorda com o uso dessas ferramentas
• Dados coletados através do Facebook Pixel estão sujeitos às políticas do Facebook
• Você pode desativar o rastreamento através das configurações do navegador

7.2 Exportação para Facebook Ads

• Oferecemos funcionalidade opcional de exportação de imóveis para campanhas no Facebook Ads
• Ao utilizar essa funcionalidade, você autoriza o envio de dados de imóveis ao Facebook
• Você é responsável por garantir que possui autorização para divulgar os imóveis
• Dados exportados estão sujeitos aos Termos de Serviço do Facebook
• Você deve cumprir as políticas de publicidade do Facebook ao criar campanhas

7.3 Responsabilidades Relacionadas ao Facebook

• Você é responsável por revisar e aceitar os Termos de Serviço do Facebook
• Deve garantir que o conteúdo dos anúncios esteja em conformidade com as políticas do Facebook
• Não nos responsabilizamos por suspensões ou bloqueios de contas no Facebook
• Qualquer disputa relacionada ao Facebook deve ser resolvida diretamente com o Facebook

8. Construção e Gerenciamento de Sites Imobiliários

8.1 Serviço de Criação de Sites

A Colibex oferece serviços de criação, hospedagem e gerenciamento de sites imobiliários personalizados.

• Fornecemos modelos de sites prontos para uso ou personalização
• Hospedagem e manutenção técnica são incluídas nos planos contratados
• Você mantém a propriedade do conteúdo e dados do site
• Nós mantemos a propriedade da estrutura técnica e código da plataforma

8.2 Dados de Imóveis e Conteúdo

• Você é responsável por fornecer informações verdadeiras e atualizadas sobre os imóveis
• Deve garantir que possui autorização para divulgar informações e fotos dos imóveis
• É responsável por manter o conteúdo do site atualizado e em conformidade com a legislação
• Deve respeitar direitos de propriedade intelectual de terceiros

8.3 Dados Pessoais Coletados através do Site

• Sites criados podem coletar dados de visitantes através de formulários de contato
• Você é responsável por informar visitantes sobre a coleta de dados pessoais
• Deve cumprir a LGPD em relação aos dados coletados através do seu site
• Dados coletados são armazenados em nossa plataforma e acessíveis por você
• Você deve tratar dados de visitantes de forma ética e legal

8.4 Integração com Portais Imobiliários

• Oferecemos integração XML com principais portais imobiliários (ZAP Imóveis, Viva Real, OLX, Imovelweb)
• A integração é automática e envia dados de imóveis para os portais configurados
• Você é responsável por revisar e aceitar os termos de uso de cada portal
• Deve garantir que os dados enviados estejam corretos e atualizados
• Não nos responsabilizamos por suspensões ou bloqueios de contas nos portais

8.5 Responsabilidades do Cliente

• Manter informações de imóveis sempre atualizadas e precisas
• Garantir que fotos e descrições sejam de sua propriedade ou que possua autorização para uso
• Cumprir legislação imobiliária e de proteção ao consumidor
• Informar visitantes sobre coleta e uso de dados pessoais
• Não utilizar o site para atividades ilegais ou fraudulentas

8.6 Limitações de Responsabilidade

• Não nos responsabilizamos por informações incorretas fornecidas pelo cliente
• Não garantimos resultados específicos de vendas ou aluguéis
• Não nos responsabilizamos por disputas entre clientes e visitantes do site
• Não garantimos posicionamento específico em portais parceiros

9. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos.

7.1 Compromissos

• Proteção de dados conforme LGPD
• Uso apenas para finalidades contratadas
• Implementação de medidas de segurança
• Transparência no tratamento

10. Disponibilidade dos Serviços

8.1 Uptime e Manutenção

• Buscamos manter 99% de disponibilidade
• Manutenções programadas são comunicadas antecipadamente
• Interrupções por força maior não geram responsabilidade
• Backup regular dos dados

8.2 Atualizações

• Melhorias são implementadas regularmente
• Novas funcionalidades podem ser adicionadas
• Alterações significativas são comunicadas
• Compatibilidade com versões anteriores

11. Limitações de Responsabilidade

9.1 Exclusões

• Não garantimos resultados específicos
• Não nos responsabilizamos por decisões baseadas nos dados
• Interrupções por terceiros não geram responsabilidade
• Danos indiretos não são cobertos

9.2 Limitações

Nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pelos serviços nos últimos 12 meses.

12. Rescisão

10.1 Rescisão pelo Usuário

• Cancelamento pode ser feito a qualquer momento
• Período de carência de 30 dias
• Dados são mantidos por 90 dias após cancelamento
• Exportação de dados disponível

10.2 Rescisão pela Empresa

• Por descumprimento dos Termos
• Por atividade ilegal ou fraudulenta
• Por não pagamento
• Com aviso prévio de 30 dias

13. Alterações nos Termos

Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento. As alterações serão comunicadas através de:

• E-mail para usuários cadastrados
• Aviso na plataforma
• Atualização da data de modificação

O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

14. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de São Paulo/SP.

15. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco:

16. Disposições Finais

Estes Termos constituem o acordo completo entre as partes. Qualquer disposição considerada inválida não afetará a validade das demais.