Termos de Uso e Condições Gerais
Sistema Pró Tecnologia LTDA
CNPJ: 07.367.073/0001-65
Plataforma Colibex - CRM e Site Imobiliário
Última atualização: Janeiro de 2025
Aceitação dos Termos: Ao utilizar a plataforma Colibex, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Leia atentamente antes de prosseguir.
1. Definições
- Colibex: Plataforma de CRM e site imobiliário desenvolvida pela Sistema Pró Tecnologia LTDA
- Usuário/Cliente: Pessoa física ou jurídica que utiliza nossos serviços
- Contrato: Acordo estabelecido através da aceitação destes termos
- Subdomínio: Endereço personalizado fornecido gratuitamente (ex: seunome.corretordeimoveis.com)
- Créditos: Sistema de créditos para funcionalidades premium (SPC, IA)
2. Descrição dos Serviços
2.1 Plataforma Colibex
A Colibex oferece:
- CRM completo para gestão imobiliária
- Site profissional personalizável
- Cadastro ilimitado de imóveis e fotos
- Integração com portais imobiliários (ZAP, Viva Real, OLX, Imovelweb)
- Subdomínio gratuito personalizado
- Relatórios e analytics
- Suporte técnico especializado
2.2 Subdomínio Gratuito
Importante: O subdomínio fornecido é GRATUITO e pertence à Sistema Pró Tecnologia LTDA. O usuário não possui propriedade sobre o domínio, apenas direito de uso durante a vigência do contrato.
3. Planos e Cobrança
3.1 Planos Disponíveis
- Iniciante (R$ 39,90/mês): Inclui teste grátis de 7 dias
- Corretor (R$ 79,90/mês): Sem teste grátis
- Imobiliária (R$ 99,90/mês): Sem teste grátis
3.2 Teste Grátis
O teste grátis de 7 dias é EXCLUSIVO do plano Iniciante. Os demais planos não possuem período de teste.
3.3 Cobrança e Vencimento
- Cobrança realizada automaticamente no vencimento
- Planos mensais: renovação automática
- Planos anuais: desconto aplicado conforme tabela vigente
- Não há fidelidade em planos mensais
4. Inadimplência e Bloqueios
4.1 Bloqueio por Inadimplência
- 2 dias após vencimento: Site e acesso à plataforma serão BLOQUEADOS
- 5 dias após vencimento: Conta será INATIVADA e todos os dados podem ser PERMANENTEMENTE REMOVIDOS
- Backup disponível: Apenas dados em formato XML (fotos devem ser baixadas pelo usuário)
4.2 Recuperação de Dados
Após inativação, a recuperação de dados pode ter custos adicionais e não é garantida. O usuário é responsável por fazer backups regulares.
5. Funcionalidades Premium
5.1 Sistema de Créditos
As seguintes funcionalidades requerem créditos adicionais:
- Consulta SPC: Valores cobrados à parte conforme tabela vigente
- Geração de títulos e descrições com IA: Limitado conforme plano (Corretor e Imobiliária: 10/mês)
5.2 Limitações por Plano
- Iniciante: Funcionalidades básicas, sem IA
- Corretor: IA limitada a 10 utilizações/mês
- Imobiliária: IA limitada a 10 utilizações/mês + consultoria incluída
6. Obrigações do Usuário
6.1 Uso Adequado da Plataforma
- Utilizar a plataforma apenas para fins legítimos de negócio imobiliário
- Manter dados atualizados e verdadeiros
- Respeitar direitos autorais e propriedade intelectual
- Não realizar atividades ilegais ou fraudulentas
6.2 Proibições Específicas
É PROIBIDO:
- Envio de SPAM ou e-mails não solicitados
- Uso de fotos com direitos autorais sem autorização
- Cadastro de informações falsas ou enganosas
- Violar leis de proteção ao consumidor (CDC)
- Realizar atividades que violem a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
- Compartilhar credenciais de acesso com terceiros
- Utilizar a plataforma para atividades não relacionadas ao setor imobiliário
7. Propriedade Intelectual
7.1 Propriedade da Sistema Pró
- Plataforma Colibex e todo seu código
- Marca, logotipos e identidade visual
- Subdomínios fornecidos
- Documentação e manuais
7.2 Propriedade do Usuário
- Dados de imóveis cadastrados
- Fotos próprias ou com direitos de uso
- Informações de clientes e leads
- Conteúdo criado pelo usuário
8. Limitação de Responsabilidade
8.1 Exclusões de Garantia
A Sistema Pró não se responsabiliza por:
- Perda de dados por falha do usuário em fazer backups
- Interrupções temporárias do serviço por manutenção
- Problemas de conectividade do usuário
- Danos indiretos ou lucros cessantes
- Falhas em integrações com terceiros
8.2 Limitação de Valores
Em caso de responsabilidade comprovada, o valor máximo será limitado ao valor pago nos últimos 12 meses pelo serviço.
9. Conformidade Legal
9.1 Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
O usuário concorda em:
- Coletar dados pessoais apenas com consentimento
- Informar finalidade da coleta de dados
- Garantir segurança dos dados coletados
- Respeitar direitos dos titulares de dados
9.2 Código de Defesa do Consumidor (CDC)
O usuário se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras sobre imóveis
- Respeitar prazos e condições contratuais
- Não praticar publicidade enganosa
- Cumprir garantias oferecidas
10. Suspensão e Cancelamento
10.1 Suspensão por Violação
Podemos suspender imediatamente o acesso em caso de:
- Violar estes Termos de Uso
- Praticar atividades ilegais
- Enviar SPAM ou e-mails não solicitados
- Usar conteúdo com direitos autorais
- Compartilhar credenciais com terceiros
10.2 Cancelamento pelo Usuário
- Planos mensais: Cancelamento a qualquer momento
- Planos anuais: Cancelamento respeitando período contratual
- Backup de dados em XML disponível por 30 dias
11. Força Maior
Eventos de força maior (desastres naturais, pandemias, falhas de infraestrutura de terceiros) podem causar interrupções temporárias sem responsabilidade da empresa.
12. Resolução de Conflitos
12.1 Foro Competente
Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de São Paulo/SP, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12.2 Lei Aplicável
Estes termos são regidos pela legislação brasileira.
13. Alterações dos Termos
Estes termos podem ser alterados a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com 30 dias de antecedência. O uso continuado implica aceitação das alterações.
14. Disposições Gerais
14.1 Integralidade
Estes termos constituem o acordo integral entre as partes, substituindo todos os acordos anteriores.
14.2 Divisibilidade
Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
14.3 Tolerância
A tolerância com eventuais violações não constitui renúncia aos direitos.
15. Contato
Sistema Pró Tecnologia LTDA
CNPJ: 07.367.073/0001-65
E-mail: contato@colibex.com.br
Suporte: suporte@colibex.com.br
Termos e Condições - Colibex