Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2025

1. Informações Gerais

Esta Política de Privacidade descreve como a Sistema Pró Tecnologia LTDA ("nós", "nossa", "empresa") coleta, utiliza, armazena e protege suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma Colibex.

2. Dados Coletados

2.1 Dados Fornecidos Diretamente

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone/WhatsApp
• Gênero (para personalização do domínio)
• Senha de acesso
• Preferências de cor do site
• Dados de imóveis cadastrados
• Informações de clientes e leads

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Endereço IP
• Informações do navegador e dispositivo
• Data e hora de acesso
• Páginas visitadas
• Cookies e tecnologias similares

3. Finalidades do Tratamento

3.1 Prestação do Serviço

• Fornecimento da plataforma CRM e site imobiliário
• Configuração e personalização do site
• Geração de subdomínio gratuito
• Integração com portais imobiliários
• Suporte técnico e atendimento ao cliente

3.2 Gestão da Conta

• Criação e manutenção da conta de usuário
• Autenticação e segurança
• Cobrança e faturamento
• Controle de inadimplência

3.3 Melhorias e Desenvolvimento

• Análise de uso da plataforma
• Desenvolvimento de novas funcionalidades
• Melhoria da experiência do usuário

4. Base Legal

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados
• Consentimento: Para funcionalidades opcionais e marketing
• Legítimo interesse: Para segurança e prevenção de fraudes
• Cumprimento de obrigação legal: Para obrigações fiscais e regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

5.1 Compartilhamento com Terceiros

Podemos compartilhar seus dados com:

• Portais imobiliários (ZAP, Viva Real, OLX, Imovelweb) para integração de imóveis
• Processadores de pagamento para cobrança
• Provedores de serviços de e-mail e hospedagem
• Autoridades competentes quando exigido por lei

5.2 Transferência Internacional

Alguns de nossos fornecedores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que as transferências atendam aos requisitos da LGPD.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso baseado em função
• Monitoramento de segurança 24/7
• Backups regulares e seguros
• Treinamento regular da equipe

7. Retenção de Dados

7.1 Períodos de Retenção

• Dados da conta ativa: Durante a vigência do contrato
• Dados de imóveis: Até 5 anos após cancelamento
• Dados de cobrança: Conforme legislação fiscal (5 anos)
• Logs de acesso: 6 meses

7.2 Backup e Recuperação

8. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: Solicitar a remoção de dados desnecessários
• Portabilidade: Solicitar a transferência de dados para outro fornecedor
• Eliminação: Solicitar a exclusão de dados tratados com consentimento
• Informações: Obter informações sobre entidades com quem compartilhamos dados
• Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Manter sessões de usuário ativas
• Lembrar preferências de configuração
• Analisar o uso da plataforma
• Melhorar a experiência do usuário

10. Menores de Idade

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos tal coleta, os dados serão imediatamente removidos.

11. Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através da plataforma.

12. Contato e Exercício de Direitos